'Smile Scan', Software Pendeteksi Senyuman

Senyum merupakan salah satu rahasia untuk memikat seseorang. Dengan tersenyum maka akan terpancar kesan ramah pada diri Anda. Karena itu hampir setiap perusahaan khususnya yang bergerak di bidang jasa pelayanan atau yang berhubungan langsung dengan klien mengharuskan para pegawainya untuk selalu tersenyum.

Di Jepang, perusahan Kereta Api Keihin Electric Express mewajibkan para pegawainya melakukan scan senyum. Langkah ini dilakukan sebagai bentuk mode pelatihan yang dapat dipergunakan untuk melatih senyum para pegawai guna meningkatkan kualitas pelayanan terhadap para pelanggan.

Setiap hari, sebelum mereka melakukan aktivitasnya dalam bekerja, terlebih dahulu wajah mereka akan di scan dengan alat Omron Smile Scan. Software yang dikembangkan oleh perusahaan Omron di Jepang ini akan menganalisa setiap senyum seseorang yang dilihat berdasarkan karakteristik wajah, diantaranya seperti garis bibir, pergerakan mata dan kerutan wajah yang biasanya terlihat saat tersenyum.

Setelah melewati proses scan, senyum mereka akan diberikan penilaian. Semakin besar senyum, semakin besar nilai persentasenya. Alat yang dihubungkan dengan komputer ini akan langsung mendeteksi senyum Anda. Jika senyuman terlihat seperti meringis saat di scan maka dalam layar komputer akan muncul kata-kata seperti “Anda masih terlalu serius” atau “Naikan ujung bibir Anda”.

Tak hanya itu saja, komputer juga akan mengeluarkan bukti print out dari senyum para pegawai pada hari itu, untuk kemudian ditetapkan 100 pegawai yang dinilai memiliki senyum terbaik sesuai dengan ketentuan yang ada. Dengan bukti print out ini, pihak perusahaan berharap para pegawainya dapat termotivasi untuk selalu menampilkan senyum terbaiknya saat melayani para pelanggan.

Sumber : http://www.conectique.com/